帮助

客服支持

这里有你需要的帮助:如何登录、如何把衣橱整理清楚、如何管理 SkirtBox 会员,以及如何删除账号。如果卡住了,给我们一条消息就好。

最后更新2026 年 11 月 2 日
版本1.0
生效日期2026年11月3日

1. 联系我们之前

大多数问题点几下就能解决。先做一次简单检查,通常能让我们更快帮到你:

  • 确认你使用的是当初首次打开 SkirtBox 时的同一个 Apple 账户登录。
  • 确认 SkirtBox 与 iOS 都已更新到最新版本。
  • 若问题与会员有关,请先在 iPhone 上查看设置 → Apple 账户 → 订阅——Apple 持有权威的购买记录。
  • SkirtBox 目前仅提供 iPhone 版本,其他平台的上线计划尚未公布。

2. 常见问题

点击问题即可展开答案。

如何登录 SkirtBox?
SkirtBox 使用「通过 Apple 登录」。打开 App 并继续使用你的 Apple 账户即可,没有单独的 SkirtBox 密码。若你在登录时选择隐藏邮箱,Apple 会向我们转发一个私密地址;请继续使用同一个 Apple 账户,这样你的衣橱才会连接到正确的账号。
如何管理我的衣橱数据?
在 App 内管理。你可以新增或移除裙子,编辑名称、价格、分类、购买与交易链接,更换照片,标记收藏,撰写穿搭备注,以及修改或清除你设置的提醒。个人资料字段(昵称、头像、性别、生日、简介)同样可在 App 内编辑。具体步骤见第 3 节。
如何恢复我的会员权益?
你的订阅属于 Apple 账户,而不属于某一台设备。请用当初购买的同一个 Apple 账户登录 SkirtBox,然后查看设置 → Apple 账户 → 订阅,确认订阅仍在生效并核对到期日期。你可以在 App 内查看当前订阅状态与有效期。若仍未显示,请携带 App Store 购买信息联系 lefei@zhunlkj.com。请使用购买时相同的 Apple 账号登录。会员状态可在 App「会员中心」查看;也可在 iPhone「设置 → Apple 账户 → 订阅」中查看 SkirtBox 订阅。
如何取消自动续订?
在 iPhone 上打开设置 → Apple 账户 → 订阅 → SkirtBox,然后关闭自动续订(或取消订阅)。请在当前周期结束前至少 24 小时操作。取消订阅不会自动退还当前已支付周期的费用——会员权益会持续到该周期结束。删除 App 不会取消订阅。完整说明见会员订阅页面。
如何删除账号及相关数据?
当前 App 内尚未提供账号删除入口。 如需注销账号或删除相关数据,请发送邮件至客服邮箱,我们将在核实身份后人工协助。说明见第 4 节。
如何申请退款?
SkirtBox 会员由 Apple 计费,因此退款申请由 Apple 按照其退款政策处理。请通过 Apple 提交。我们无法批准或发放 App Store 退款。取消订阅不会自动退还当前已支付周期的费用。
SkirtBox 会展示广告或追踪我吗?
SkirtBox 在设计上是一个安静、无广告的空间。App 未集成第三方广告 SDK,也不在 App 内展示第三方广告。 我们不出售个人信息,也不会为广告目的跨其他公司的应用追踪你。完整说明见隐私政策。
我的数据存储在哪里?
SkirtBox 的服务数据存储在 中国广州(腾讯云)。若你在中国大陆以外地区使用本服务,你的信息可能为托管、数据库存储与图片存储之目的被传输至中国大陆并在当地处理,详见隐私政策第 7 节。

3. 逐步操作指南

登录你的账号

每次都使用同一个 Apple 账户,衣橱与会员权益才能始终对得上。

  1. 在 iPhone 上打开 SkirtBox。
  2. 选择通过 Apple 继续。
  3. 使用 Face ID、触控 ID 或设备密码确认。
  4. 若你使用「隐藏我的邮件」,请继续使用该 Apple 账户登录。

管理你的衣橱数据

一条裙子的所有信息,都在 App 里那条裙子的页面上编辑。

  1. 从 App 首页进入你的衣橱。
  2. 选择一条裙子,查看照片、名称、价格、分类、链接与备注。
  3. 编辑任意字段、更换照片,或把它移到其他分类。
  4. 用收藏与分类让收藏保持有序。
  5. 不再需要时,删除裙子、穿搭备注或提醒。

恢复会员权益

会员权益跟随你的 Apple 账户,而不是某台设备。

  1. 在设置 → Apple 账户 → 订阅中确认购买记录。
  2. 用购买时使用的同一个 Apple 账户登录 SkirtBox。
  3. 在 App 内查看当前订阅状态与有效期。
  4. 若仍未恢复,请携带 App Store 收据信息联系 lefei@zhunlkj.com。

取消自动续订

取消操作由 Apple 在你的 iPhone 上完成。

  1. 打开设置。
  2. 点击你的 Apple 账户名称。
  3. 点击订阅,然后选择 SkirtBox。
  4. 在周期结束前至少 24 小时关闭自动续订 / 取消订阅。
  5. 会员权益将持续到你已付费周期的结束。

联系技术支持

多说一点背景信息,我们能更快复现问题。

  1. 记下你的设备型号与 iOS 版本。
  2. 描述你当时在做什么,以及实际发生了什么。
  3. 如果有帮助,附上截图(请先遮掉你不想分享的私人信息)。
  4. 发邮件至 lefei@zhunlkj.com。隐私相关请求请发至 lefei@zhunlkj.com。

4. 删除账号及相关数据

  1. 使用你注册 SkirtBox 时所用的 Apple 账号登录 App(便于我们核对身份)。
  2. 发送邮件至 lefei@zhunlkj.com,说明希望注销账号或删除与账号关联的数据。
  3. 在邮件中简要说明你的诉求,并保留我们回复的确认信息。
  4. 我们将在核实身份后人工处理;具体保留规则见隐私政策第 8、10 节。在账号有效期间我们会保留个人信息。经核实身份的账号删除申请通过后,我们会在合理期限内删除或匿名化处理相关数据,法律要求或解决争议等正当需要而必须保留的除外。

5. 联系方式

用途联系方式
官方网站https://skirtbox.zhunlkj.com
账号、衣橱与技术支持lefei@zhunlkj.com
隐私与数据请求lefei@zhunlkj.com
计费、续订、取消与退款Apple 支持(通过你的 Apple 账户 / App Store)
运营方东莞市准灵电子科技有限公司
Apple 开发者账号主体东莞市准灵电子科技有限公司
办公地址广东省东莞市常平镇塑贵街100号

我们将在北京时间工作日 09:00—18:00 内回复(以实际处理进度为准)。

6. 其他文档

  • 隐私政策——我们收集什么、如何使用,以及你的权利。
  • 用户协议——使用 SkirtBox 的规则。
  • 会员订阅——SkirtBox 会员档位、续订、取消与退款。